Този уебсайт си служи с Бисквитки, за да улесни използването му. Продължавайки да използвате нашия уебсайт, вие се съгласявате с употребата на Бисквитки на вашето устройство, както е описано в нашата Политика за използване на Бисквитки.
Резервирайте сега

Декларация за поверителност

Дата на влизане в сила: декември 2017 г.

Тази декларация за поверителност е приложима за www.grandhoteltraian.ro, собственост и управляван от Traian Grand Hotel.Тази декларация за поверителност описва как ние събираме и използваме вашите лични дании, коите предоставяте на нашия уебсейт: www.grandhoteltraian.ro. Описва също възможните избори, които имате във връзка с начина, по който използваме вашите лични данни, както и вашия достъп до и актуализиране на тези данни. Ние може да променяме тази декларация за поверителност от време на време. Затова посещавайте тази страница редовно, за да следите актуализациите.

Вид лични данни, които събираме.

Видовете лични данни, които събираме, включват:

  • Вашето име, фамилия, имейл, телефонен номер и домашен адрес;
  • Данни от кредитната карта (вид на картата, номер на картата, име на картодържателя, дата на валидност и код за сигурност);
  • Информация за престоя на госта, включваща дата на пристигане и заминаване, направени специални заявки, наблюдения за вашите предпочитания за услуги (сред които предпочитания за стая, удобства или други използвани услуги);
  • Информация, която ни предоставяте относно вашите маркетингови предпочитания или в процеса на вашето участие в проучвания, състезания или промоционални оферти;

Видът лични данни, които събираме.. Дори и да не правите резервация, ние може да съберем определена информация, като вашия IP адрес, кой браузер използвате, информация за вашата компютърна операционна система, версия на приложението, езикови настройки и страници, които разглеждате. Ако използвате мобилно устройство, може също да събираме данни, които идентифицират вашето мобилно устройство, неговите специфични настройки и характеристики, както и данни за географска дължина/ширина. Когато правите резервация, нашата система регистрира чрез кои средства и от кои уебсайтове сте направили своята резервация. Ако тези данни могат да ви идентифицират като истински човек, данните се считат за лични данни, които са предмет на тази декларация за поверителност.

Вие винаги може да изберете какви лични данни (ако има такува) да ни предоставите. Ако изберете да не предоставяте определени данни, обаче, това ще се отрази на някои от нашите транзакции.

Защо събираме, използваме и споделяме вашата лична информация?

  • Резервации: ние използваме вашата лична информация, за да завършим и управляваме вашата онлайн резервация.
  • Обслужване на клиенти: ние използваме вашата лична информация, за да осигурим обслужване на клиенти.
  • Отзиви от клиенти: може да използваме вашите контакти, за да ви поканим по имейл да напишете отзив, като гост, след вашия престой. Това ще помогне на други пътуващи да изберат място за настаняване, което най-добре им пасва.
  • Маркетингови дейности: ние също използваме вашата информация за маркетингови дейности, позволени от закона.
  • Други комуникации: Възможно е понякога да се свържем с вас по имейл, по пощата, по телефон или като ви изпратим съобщение, в зависимост от данните за контакт които сте споделили. Има различни причини за това:
    • Възможно е да трябва да отговорим на или процедираме със заявка, която сте ни изпратили.
    • Ако не сте завършили онлайн резервацията, може да ви изпратим имейл с напомняне да продължите с нея. Ние вярваме че тази допълнителна услуга е полезна за вас, закото ви дава възможност да продължите с резервацията без да е необходимо отново да търсите мястото за настаняване отново или да попълвате полетата за детайли по резервацията от начало.
    • Когато използвате нашите услуги, може да ви изпращаме въпросник или да ви поканим да оставите отзив за впечатленията си от нашия уебсайт.
  • Юридически цели: В някои случаи, може да използваме вашата информация, за да разрешим юридически спорове, с цели на разследване и спазване.
  • Установяване и предотвратяване на измама: възможно е да използваме вашата лична информация за откриване и предотвратяване на измама и други незаконни или нежелани дейности.
  • Подобряване на нашите услуги: най-накрая, ние използваме вашата лична информация с цел анализ, за подобряване на нашите услуги, за улесняване на използването от потребителите и за подобряване функционалността и качеството на нашите онлайн туристически услуги.

За да предоставите вашите данни съгласно горното описание, ние разчитаме на следната законова основа

  • Изпълнение на договор: Използването на вашите данни може да е нужно за изпълнение на договора, който имате с нас. Например ако използвате нашите услуги за правене на онлайн резервация, ние ще използваме вашите данни за изпълнение на задълженията ни по финализиране и управление на резервацията съгласно договора ни с вас.
  • Законови интереси: Може да използаме вашите данни за нашите законови интереси, като например да ви предоставим най-доброто съдържание на нашия уебсайт, имейли и бюлетини, да подобряваме и промотираме нашите продукти и услуги, както и съдържанието на нашия уебсайт, както и за административни цели, юридически цели и установяване на измами.
  • Съгласие: Възможно е да разчитаме на вашето съгласие да използваме личните ви данни за определени маркетингови цели. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас на адресите, посочени в края на декларацията за поверителност.

Как споделяме вашите лични данни с трети страни?

  • Booking.com: ние работим в екип с Booking.com B.V.,с адрес Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия (www.booking.com) (наричан тук Booking.com), за да ви предлагаме нашите онлайн резервационни услуги. Ние предоставяме съдържанието на този уебсайт и вие правите резервация директно с нас, но резервациите се администрират чрез Booking.com. Информацията, която въвеждате в този уебсайт следователно ще бъде споделена с Booking.com и неговите дистрибуционни партньори. Това може да включва лични данни като вашето име, данни за контакт, данни за плащане, имената на гостите, пътуващи с вас, както и всички предпочитания, определени от вас, когато правите резервацията. За да научите повече за корпоративното семейство на Booking.com, посетете За Booking.com.
    Booking.com ще ви изпрати имейл с потвърждение, имейл преди настаняване и ще ви предостави информация за района и за нашето място за настаняване. Booking.com ще ви предостави също международно обслужване на клиенти от своите местни офиси 24/7 на над 20 езика Като споделяте своите данни с глобалния екип за обслужване на клиенти на Booking.com, вие му давате възможност да ви съдейства винаги, когато имате нужда. Booking.com може да използва вашите данни за технически, аналитични и маркетингови цели, както е описано в тази декларация за поверителност на Booking.com. Възможно е тази информация да бъде споделена и с други членове на Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com и Kayak.com) и ще бъде използвана за анализи, за да ви осигури оферти за пътуване интересни за вас, както и да ви предложи персонализирано обслужване. Ако имате въпроси относно обработката на ваши лични данни от Booking.com, моля, свържете се с нас чрез customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Вашата лична информация може да бъде предоставена на BookingSuite B.V. с адрес Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия (suite.booking.com), компанията, която администрира този уебсайт. BookingSuite ще предостави вашата лична информация на Booking.com за целите, описани по-горе.
  • Трети страни, доставчици на услуги: Ние може да използваме услугите на доставчици, за да обработим вашите лични данни от наше име. Това обработване на данни се прави с цели, като например подпомагане плащането на резервации, изпращане на маркетингови материали или помощ при анализи. Третите страни, доставчици на услуги са обвързани от конфиденциални правила и не е позволено да използват вашите лични данни за техни или други цели.
  • Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите органи, когато това се изисква по закон или е абсолютно необходимо за предотвратяване, установяване или преследване на криминална дейност или измами.

Съхраняване на лична информация

Ние ще запазим вашите лични данни докато считаме е необходимо, за да ви осигурим обслужване, да спазваме приложимите закони (включително тези, свързани със задържане на документи), да разрешаваме спорове с други страни, както и други нужни за осъществяван на нашия бизнес. Ще съхраняваме всички лични данни съгласно тази декларация за поверителност.

Какви процедури по осигуряване на сигурността на личните данни се използват?

В съответствие с приложимите закони за защита на личните данни, ние спазваме необходимите процедури, за да продотвратим неупълномощен достъп до и неправилното използване на лични данни. Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяте. Ние също така използваме процедури по осигуряване на сигурността и технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни за целите на тяхната работа.

Как може да контролирате своите лични данни?

Вие винаги имате правото да разглеждате личните данни, които пазим за вас. Може да направите заявка за преглед на вашите лични данни, като ни изпратите имейл на посочения по-долу адрес. Моля, напишете като предмет на имейла „Заявка за лични данни", за да ускорите процеса.
Може също да се свържете с нас, ако смятате че личните данни които имаме за вас не са вярни, ако смятате че вече не сме упълномощени да използваме вашите лични данни, или ако имате други въпроси за начина по който вашите лични данни се използват или относно тази декларация за поверителност. Моля, изпратете ни имейл или ни пишете на долните контакти. Ще предвижим вашето запитване в съответствие с приложимите закони за защита на данни.

Кой е отговорен за обработката на вашите лични данни?

Traian Grand Hotel, Piata Unirii 1, 700056 Яш, Румъния. Ако имате предложения или коментари относно тази декларация за поверителност, моля изпратете ни имейл на reservation@grandhoteltraian.ro.