Termeni si conditii | Grand Hotel TRAIAN Iaşi






	Termeni si conditii Grand Hotel TRAIAN se gaseste in Iasi, Romania, str. Piata Unirii, nr.1, Romania, tel: +40-232-266.666, fax: +40-232-212.187, E-mail: reservation@grandhoteltraian.ro. SC Turism Moldova SA, str. Zugravi nr. 24, Iasi, Romania, email: office@grandhoteltraian.ro, este inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J22/269/1991 si cu cod de inregistrare in scopuri de TVA RO1969001. Site-ul, www.grandhoteltraian.ro - Grand Hotel TRAIAN este proprietate a societatii SC Turism Modova SA Iasi, Romania. Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea de servicii de pe acest site, implica acceptarea termenilor si conditiilor detaliate in paragrafele urmatoare. Recomandam citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina 'Termeni si conditii' pe site-ul Grand Hotel TRAIAN 1. Informatii personale Utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea site-ului Grand Hotel TRAIAN. Grand Hotel TRAIAN nu poate fi facut responsabil pentru actiunile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea datelor personale. 2. Drepturile utilizatorului Grand Hotel TRAIAN garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, fara acordul scris al SC Turism Moldova SA. 3. Securitatea datelor personale Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Grand Hotel TRAIAN pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc. Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii. Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. Grand Hotel TRAIAN se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si Grand Hotel TRAIAN. Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru. Grand Hotel TRAIAN se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa SC Turism Moldova SA, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale. Grand Hotel TRAIAN certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ): a. dreptul de a cere SC Turism Moldova SA sa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an; b. dreptul de a cere SC Turism Moldova SA sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001; c. dreptul de a cere SC Turism Moldova SA sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale; d. dreptul de a cere SC Turism Moldova SA sa inceteze expedierea de mesaje promotionale. Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa SC Turism Moldova SA. e.In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de ROMCARD SA. In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane: SC Turism Moldova SA si ROMCARD SA garanteaza securitatea sistemelor informatice. Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele SC Turism Moldova SA sau pe serverele ROMCARD SA. In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse pe platforma ROMCARD si nu direct in sistemele Visa si Mastercard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI Grand Hotel TRAIAN SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT. 4. Copyright Intregul continut al site-ului Grand Hotel TRAIAN - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC Turism Moldova SA si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC Turism Moldova SA a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. 5. Mod de lucru. Prin accesarea site-ului Grand Hotel TRAIAN, folosirea, vizitarea, cumpararea de servicii sau trimiterea de e-mail-uri adresate Grand Hotel TRAIAN, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Grand Hotel TRAIAN in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site. Pe site-ul Grand Hotel TRAIAN se pot face cereri de rezervare. Solutionarea cererilor de rezervare (confirmare sau infirmare) se face in maxim 120 minute, de luni pana vineri intre 9:00 si 17:00. Utilizatorul nu poate considera confirmata o rezervare decat dupa ce a primit confirmarea prin fax si/sau email de la Grand Hotel TRAIAN. In functie de modul de garantare a rezevarilor, acestea pot fi: - negarantate - rezervarea este valabila pana la ora 18:00 in ziua sosirii; sosirile dupa aceasta ora trebuie specificate explicit in campul 'Comentariu' - garantate cu carte de credit - rezervarea este valabila pana a doua zi dimineata. In caz de nesosire SC Turism Moldova SA va retine contravaloarea primei nopti de cazare. 6. Plata serviciilor Plata serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua online, cu cardul. Plata se poate realiza prin card de credit/debit. Daca plata se face online, cu cardul de credit/debit este necesar sa completati un formular cu datele despre acesta. Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va ofera informatiile relevante pentru comanda. SC Turism Moldova SA accepta urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard, precum si cardurile emise in America de Nord/Canada. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat. 7. Anulari / nesosiri Nesosire sau rezervare neonorata reprezinta rezervarea confirmata si neanulata in urma careia clientul nu a ajuns la hotel la data stabilita. De asemenea este considerata rezervare neonorata si situatia in care, din diferite motive, clientul face plata la receptie, desi anterior facuse plata catre Grand Hotel TRAIAN. In cazul unei nesosiri rezervarea isi pierde valabilitatea. Anularea unei rezervari de catre utilizator se poate face in orice moment, inclusiv in ziua sosirii daca rezervarea este garantata. Daca anularea se face cu mai putin de o zi lucratoare inainte de data sosirii, rezervarea poate fi considerata nesosire. Anularile se fac la receptie sau prin email. Anularile transmise prin email sau alt mod catre Grand Hotel TRAIAN pot sa nu aiba efect si anularea sa nu se efectueze. Grand Hotel TRAIAN Iasi rezerva dreptul de a anula fara avertisment orice rezervare efectuata de utilizatori care au facut in mod repetat rezervari negarantate ce nu au fost onorate. 8. Tarife Tarifele afisate in site sunt tarife de cazare pe camera pe noapte, includ TVA si mic dejun dar nu includ alte eventuale taxe (ex: taxa hoteliera). Exceptiile sunt specificate clar pe site. Tarifele se pot schimba in orice moment. Majorarile de tarife nu afecteaza rezervarile deja confirmate. Reducerile de tarife pot afecta sau nu rezervarile confirmate. 9. Plati / garantii Efectuarea rezervarilor prin site-ul Grand Hotel TRAIAN este gratuita. Plata serviciilor rezervate se poate face la receptia hotelului in momentul cazarii, sau catre SC Turism Moldova SA. Stabilirea modului de plata se face in momentul efectuarii rezervarii si numai prin selectarea posibilitatilor din meniul site-ului. Eventualele solicitari legate de modul de plata inscrise in campul 'Comentarii' din ecranul de rezervare nu sunt luate in considerare. Site-ul poate sa nu permita alegerea unui anumit mod de plata.. In anumite situatii, pentru rezervari de peste 3 camere, sistemul poate accepta doar plata in avans sau garantarea cu carte de credit a primei nopti de cazare. In cazul platilor cu carte de credit catre SC Turism Moldova SA, debitarea se face la 3 ore de la momentul rezervarii. In situatia in care rezervarea se anuleaza: - daca anularea se face in primele 3 ore, debitarea nu se mai efectueaza; - daca anularea se face dupa 3 ore, suma va fi returnata in proportie de 90%; - daca anularea se face cu mai putin de o zi lucratoare inainte de data sosirii, suma returnata va fi diminuata si cu valoarea primei zile de cazare. Anularea pachetelor speciale (de ex. Revelion) poate fi facuta doar prin fax, asa cum urmeaza: - in primele trei ore - fara taxa de anulare - dupa trei ore - taxa de anulare de 100% (valoarea pachetului se incaseaza si nu se returneaza) In cazul garantarii cu carte de credit, se obtine de la banca o autorizare pentru o suma egala cu valoarea primei zile de cazare. In caz de nesosire SC Turism Moldova SA va retine aceasta suma. 10. Informatiile introduse de utilizator Datele de rezervare ale utilizatorilor sunt confidentiale. La rezervare se transmit hotelului doar informatiile esentiale necesare efectuarii rezervarii. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare. Datele de rezervare trebuie completate cu atentie. Grand Hotel TRAIAN poate anula fara avertisment rezervarile efectuate pentru care se constata ca au fost introduse date eronate. De asemenea, Grand Hotel TRAIAN poate anula orice rezervare efectuata de catre un utilizator care nu poate fi contactat telefonic in legatura cu rezervarea efectuata, dar nu si daca utilizatorul respectiv a mai efectuat rezervari prin Grand Hotel TRAIAN si acestea au fost onorate sau daca serviciile rezervate au fost platite in avans sau garantate cu carte de credit 11. Litigii Prin folosirea site-ului (vizitarea sau cumpararea serviciilor), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna 'Termeni si conditii' de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea SC Turism Moldova SA. In cazul unor eventuale conflicte intre SC Turism Moldova SA si utilizatori, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare. 12. Dispozitii finale Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat. Societatea SC Turism Moldova SA isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului Grand Hotel TRAIAN, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Societatea SC Turism Moldova SA nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul Grand Hotel TRAIAN, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza. v100226m2